パスポート期限切れでパック旅行にいけなかった。
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パスポート期限切れでパック旅行にいけなかった。

旅行会社のパック旅行に参加予定で関空に向かった父が帰宅しました。理由を聞くとパスポートの期限切れで飛行機に載れなかったのです。こんな時旅行代金って全額戻ってこないのでしょうか?旅行の専門会社なのですから、パスポートのチェック漏れという重要な過失があると思うのです。旅行会社の過失があるとしたら、旅行代金に対してどのぐらいの責任があるのでしょうか?がっかりしている父に少しでも慰めたいと思います。よろしくお願いをします。

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コメント
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50才台のオジサンです。下記の件、わかる方教えてください。2007年1/31出国、2/7帰国予定で中国大連へ仕事で出張予定です。しかしながらバスポートの期限が2007年5/2であり、残り期限が足りないため出国出来ないと友人から言われました。本当でしょうか?宜しくお願いします。
musashiさん
以前、友達と旅行するときに別々にHISの別の支店で予約しました。それに気がついてひとつをキャンセルしようとしたのですが手付け金二万円は戻ってきませんでした。同じ名前同じ便の飛行機でです。別の旅行会社の友人が言うには予約金キャンセルもおいしいそうです。残念ですがあきらめるしかないと思います。ムカツクはなしですが。
とむてさん
空港まで行って帰ってくるのはショックだと思います。旅行会社によってはキャンセル料金が少なからず売上げなっているところもあります。どこの旅行会社かはわかりませんが、旅行会社によっては全額は無理としても返金してくれる会社もあります。聞いてみてはいかがでしょうか?参考までに、以前、友人がツアーの集合の時間に30分遅れてしまい、飛行機はまだでていないし、ゲートはオープンしているので泣いて頼み込んだそうですが、すでにキャンセルになったと言われ全額戻りませんでした。ちなみに格安料金を宣伝している会社で、キャンセル料金で儲けているといわれている会社です。
とむてさん
20
50才台のオジサンです。下記の件、わかる方教えてください。2007年1/31出国、2/7帰国予定で中国大連へ仕事で出張予定です。しかしながらバスポートの期限が2007年5/2であり、残り期限が足りないため出国出来ないと友人から言われました。本当でしょうか?宜しくお願いします。
musashiさん
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19
キャンセル料は旅行会社の重要な収入源だと思いますから、たぶん、無理でしょうね。規約とかを長々と説明されて負けちゃうんじゃないでしょうか。旅行会社の方も不親切な人ばかりじゃないから、まさか、知っていてわざと教えてくれなかったということはないと思いますよ。ここは自己責任としてきっぱり諦めた方が潔いですよ!
シゲちゃんさん
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18
残念でしたね・・。ありがちな失敗なのかも・・私も気をつけようと思いました。
mishikaさん
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17
本当にくやしいでしょうがこれは自己責任ですね。業者から全く確認事項や注意事項の説明が無かったのかどうかはその業者の誠意というか親切な業者かという問題にはなりますが、仕方ないのでしょう。
ライアンゴロさん
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以前、友達と旅行するときに別々にHISの別の支店で予約しました。それに気がついてひとつをキャンセルしようとしたのですが手付け金二万円は戻ってきませんでした。同じ名前同じ便の飛行機でです。別の旅行会社の友人が言うには予約金キャンセルもおいしいそうです。残念ですがあきらめるしかないと思います。ムカツクはなしですが。
とむてさん
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15
空港まで行って帰ってくるのはショックだと思います。旅行会社によってはキャンセル料金が少なからず売上げなっているところもあります。どこの旅行会社かはわかりませんが、旅行会社によっては全額は無理としても返金してくれる会社もあります。聞いてみてはいかがでしょうか?参考までに、以前、友人がツアーの集合の時間に30分遅れてしまい、飛行機はまだでていないし、ゲートはオープンしているので泣いて頼み込んだそうですが、すでにキャンセルになったと言われ全額戻りませんでした。ちなみに格安料金を宣伝している会社で、キャンセル料金で儲けているといわれている会社です。
とむてさん
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14
お父様、本当に残念でしたね。友人が旅行会社に勤めていて、同じようなミスをしたことがあるそうです。友人もその時のチェックミスは申し訳なさと、失敗でかなり落ち込んでいました。大手旅行会社でしたら、文句は言ってみても良いかもしれません。お詫びの何かがあるかもしれません。あくまでも好意によるのですが。
ちびた王さん
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13
基本的には、自己責任となると思いますので、旅行代金は戻る事は無いと思います。通常、約款に書いてると思いますので、面倒がらずに詳細まで読むことが賢明です。あと、通常旅行代理店に申し込みの際には、殆どの場合旅券(パスポート)のコピーをとりますので、お互い(代理店とご本人)が確認して、旅券が有効かどうかチェックします。代理店にもミスはあるのでしょうが、約款でどのようになっているかで対応するかしないかになるでしょう。
opmnobuさん
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12
約款を詳しく見ては?
Matsさん
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11
パック旅行の場合、契約時に規定が示されており、これに記載がないミスの場合は旅行者自身が責任を負わねばなりません。親切な添乗員の場合、きちんとチェックしてくれますが、あくまで好意であり、チェックしないことで責任は発生しません。ですので、高額の旅行に出かける場合は、自分で細部までチェックしましょう。今後の教訓にしてください。
歩き目ですさん
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10
この場合は残念ながら駄目ですね。海外旅行の約款で4日前にキャンセルしないと100%旅行会社のものになってしまいます。(標準旅行約款第26条第2項)もしこのようなトラブル防止にはまずパスポートの残り1年有るか確認します。もし該当するならパスポートの更新が出来ます。そして旅行会社に渡航手続代行契約が出来ますので(かなり割高ですが満員のパスポートセンター行く必要なしただしパスポート出来るまで1ヶ月は必要です。)利用すればいいと思います。
にこチャンさん
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9
残念ですがー旅券申請後に申し込みを取るのが普通の手段と思われます。旅券発行は持参な上所持していると言う事で~期限切れになったのですから~初の発券行為ではないですし。それは自己責任と思いますね。それと代理店に申し込む場合に聞かれますし~記載の通りに期限の確認は他の何かの申請時に見たりしませんか?!それと代理店はそこまでは関与してみていないと思います。
といっち。さん
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8
1.パスポートをコンビニで忘れて空港へ行き判明後、50%取消料で済んだので…のメルがありますが、パッケージの出発当日の取消料は50%が通例です。2.国土交通省指導の業法は、パスポート残存期限不足による旅行に行けない責任は旅行者にあり旅行会社には有りません。但し渡航手続きの依頼を旅行会社にしている場合は、旅行会社責任100%となります。パスポート有効期限と査証の必要か否かは本人責任。不明な場合は旅行会社に渡航手続きを依頼するか内容を再度確認して下さい。
ryokogyokanrishaさん
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7
残念ですが、キャンセル料しか戻ってこないでしょうね。
jeep57さん
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6
旅行会社というよりその担当者のミスですね。ただ、あくまでも心情的な話でやはりお客様の都合でのキャンセルとしか認識されないと思います。旅行会社側が確認してミスしたなら話は別ですが・・・。(国によっては残存期間が必要な国がありますからそんなこともあるようです)
mikisukeさん
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5
旅行会社には責任がないと思うので、キャンセルで返してもらえる分しか返してもらえないと思います。
codraさん
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4
そもそも予約するときにパスポートの提示、あるいはコピーの提出を求められないのでしょうか?券を取るときにパスポートの番号が必要なはずなので私は要求されることが多いのですが・・・。
まつ811さん
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3
旅行会社の規約にもよると思いますが、パスポートの期限が切れていたとしても、当日のキャンセルでも半額は戻ってくる場合があると思います。嫁の話ですが、以前、コンビニでパスポートをコピーしたまま置いてきてなくした時、当日になってなくしたことに気付いてキャンセルの電話をしたら半額戻りました。無断キャンセルなら全額戻らないけれど、ちゃんとキャンセルしたのなら戻る場合もあると思います。期限切れの過失は本人なのでそれについての責任は問えないと思いますが規約をもう一度確認してみた方が良いのでは?
うめあきさん
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2
パスポートの新規取得を旅行代理店が代行していて、取り損ねたのなら、責任を求められるでしょうが、有効なパスポートがあると申請した(勘違いした)のだったら、旅行代理店に責任を求めるのは酷です。 期限切れのパスポートを持っておられたということは、初めての海外旅行ではなかった訳ですし、パンフレットなどにもパスポートが必要との記載はあったと思いますし、、。 残念ながら、責任はおとうさんにありそうです。 ドタキャンでの返済金以上を求めるのは無理だと思います。
HAMACHANNさん
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1
お客様都合のキャンセルとなり、旅行条件書記載の取消料が必要です。
パリカ-ルさん
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